Jak rezervovat a co bude následovat

Objednání pobytu na serveru Ubytování v Orlických horách je prováděno on-line, vámi zadaná rezervace je ukládána přímo do rezervačního systému rezervovaný pokoj jej okamžitě uzamčen pro další objednávání. Z důvodu, že ubytovatelé nabízejí místa ve svých zařízeních i prostřednictvím jiných rezervačních systémů platí jako definitivní potvrzení rezervace až zaslaná zálohová faktura nebo ubytovací poukaz v závislosti na obchodních podmínkách konkrétního ubytovacího zařízení. Ihned po dokončení rezervace obdržíte automatický e-mail informující o zadání objednávky do systému, tento e-mail ale není potvrzením rezervace.

Výběr ubytovacího zařízení

Server umožňuje výběr ubytovacího zařízení podle mnoha kritérií. Výběr z ubytovacích zařízení se nalézá přímo na hlavní stránce, všechny ubytovací zařízení naleznete pod odkazem „Rezervace ubytování“. Po kliknutí na vybraný objekt se vám otevře stránka s detailními informacemi o objektu. Zobrazují se především informace o objektu a umístění, informace o cenách a kalendář obsazenosti objektu.

Rezervace pobytu:

Máte-li vybráno rekreační zařízení, vlastní rezervace probíhá ve čtyřech krocích:

výběr termínu a počtu osob – v prvním kroku zadáte termín příjezdu, odjezdu a počet osob v jednotlivých věkových kategoriích. Pro zařazení do věkové kategorie je rozhodující věk v okamžiku zahájení pobytu.
výběr pokoje – v druhém kroku si vybíráte pokoj. Automaticky jsou nabídnuty pouze pokoje v daném termínu volné. Systém automaticky kontroluje, zda je ve vybraných pokojích dostatečný počet lůžek pro ubytování zvoleného počtu osob a nepustí vás do dalšího kroku, dokud nezadáte dostatečný počet pokojů
adresa – zde vyplníte kontaktní údaje objednavatele
revize rezervace – zde následuje přehled vaší rezervace, můžete přidat poznámku a musíte odsouhlasit obchodní podmínky ubytovatele

Co bude následovat:

Do několika minut po zadání rezervace obdržíte automaticky vygenerovaný e-mail, který je potvrzením toho, že se povedlo požadavek na rezervaci úspěšně přijmout do systému. Poté se vám během několika dnů (většinou do dvou pracovních dnů) ohlásí ubytovatel, u kterého jste rezervaci provedli. V závislosti na jeho obchodních podmínkách bude požadovat uhrazení zálohy, nebo vám zašle ubytovací poukaz. Další postup je plně v režii ubytovatele, provozovatel serveru do obchodního vztahu nijak nevystupuje.

Smluvní podmínky:

Smluvní podmínky jsou zálěžitostí jednotlivých poskytovatelů ubytování a obecně se liší. Souhlas se smluvními podmínkami ubytovatele se zadává během rezervace – konkrétně ve čtvrtém kroku při revizi rezervace zaškrtnutím příslušného políčka. Zákazník stvrzuje, že se se smluvními podmínkami seznámil, že jim rozumí a že s nimi souhlasí.

Platby:

Veškeré platby probíhají výhradně přímo na účet ubytovatele nebo v hotovosti ubytovateli v závislosti na dohodě s ubytovatelem. Provozovatel serveru do platebního styku nijak nezasahuje a nemůže jej jakkoliv ovlivnit. Platební podmínky jsou buď uvedeny v obchodních podmínkách ubytovatele, nebo jste s nimi seznámeni v okamžiku potvrzení rezervace ze strany ubytovatele.

Stornování pobytu:

Stornování pobytu je možné, storno podmínky a poplatky za stornování pobytu jsou ošetřeny ve smluvních podmínkách jednotlivých ubytovatelů.

Reklamační podmínky:

Při reklamaci ubytování se řiďte smluvními podmínkami jednotlivých poskytovatelů.

Kauce, zálohy na spotřebu energií a rekreační poplatky:

Rekreační poplatky jsou obvykle vybírány až při ubytování a nejsou zahrnuty v ceně rezervace. Stejně tak další poplatky za domácí zvíře, půjčení kol, využití bazénu apod. Podrobné informace jsou uvedeny v detailech zařízení na serveru nebo v ceníku dostupného u ubytovatele. Ubytovatel může dále vyžadovat kauci pro hrazení případných škod způsobených ubytovaným, případně zálohu na energie, pokud jsou energie účtovány zvlášť. Vytápění objektu může být umožněno pouze v období topné sezóny. Případná dohoda o náhradě škody je věcí jednání mezi klientem a majitelem. Za případné škody odpovídá v plné výši zákazník a je povinen způsobené škody uhradit. Tyto požadavky jsou uvedeny ve smluvních podmínkách ubytovatelů.

Pobyt s domácím zvířetem:

Pobyt s domácím zvířetem je podmíněn souhlasem ubytovatele. Pobyt takového zvířete může být zpoplatněn.

Doprava:

Dopravu si zajišťuje zákazník sám, částka za dopravu není zahrnuta v ceně pobytu. V některých případech lze za poplatek s ubytovatelem dohodnout dopravu od stanoviště veřejné dopravy k ubytovacímu zařízení.

Stravování:

U hotelů, penzionů a horských chat je většinou zajišťováno stravování. U chat a chalup je stravování vlastní, v takovém případě je k dipozici kuchyňka.

Vybavení objektu:

Vybavení objektu je popsáno v detailních informacích u jednotlivých objektů. Pokud není uvedeno jinak, je standardním vybavením kompletní lůžková výbava včetně povlečení.

Další informace:

Pobyt je obecně možno rezervovat v libovolném termínu, někteří poskytovatelé ubytování však mohou v sezónním období nabízet například pouze sezónní pobyty, seznamte se proto vždy se smluvními podmínkami. Pokud není uvedeno nebo dohodnuto jinak, začíná pobyt 1. den pobytu mezi 14.00 a 18.00 a končí poslední den do 10.00 hod. Jednotliví ubytovatelé si mohou ve smluvních podmínkách určit vlastní časy nástupu. V případě nástupu mimo uvedené případně dohodnuté časy/dny je vždy nutno dopředu kontaktovat ubytovatele. Při nástupu k ubytování předkládáte ubytovací poukaz. Ceny jsou vždy uváděny u jednotlivých ubytovacích zařízení. Pobyt je zajištěn pro objednaný počet osob, který nesmí být překročen, dále musí být správně rezervován počet osob v jednotlivých věkových kategoriích. V případě, kdy se dostaví větší počet osob k ubytování nebo neodpovídají věkové kategorie, není ubytovatel povinen klienty ubytovat. Nižší počet osobje možný, cena se v takovém případě obecně nesnižuje, ubytovatel má ale právo cenu snížit. Pokud je požadován pobyt pro dítě zdarma, není pro takové dítě k dispozici lůžko ani strava. Účast více než jednoho takového dítěte v rámci jedné rezervace však podlého schválení ubytovatele.

Tyto informace byly naposledy aktualizovány 26.8.2009